Allgemeine Geschäftsbedingungen AGB

Geltungsbereich
Diese AGB sind ein integrierender und ergänzender Bestandteil für den Kauf von sämtlichen Produkten von Naturwohl GmbH mit Sitz in CH-Riffenmatt. Sie gelten für Aufträge, welche elektronisch, telefonisch, oder persönlich abgeschlossen werden. Abweichende Regelungen haben nur dann Gültigkeit, wenn sie zwischen Naturwohl und Kunde schriftlich vereinbart werden. Der Kunde erkennt mit seiner Bestellung diese AGBs ausdrücklich an. Für Produkte der Abteilung Bauisolation gelten separate AGB. Siehe bei dämmwolle.ch

Registration / Persönliche Angaben
Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgetreue Angaben zu seiner Person zu machen wie amtlichen Namen, richtige und vollständige Adresse und Lieferanschrift sowie gültige E-Mail Adresse und Telefon. Zum Vertragsabschluss sind nur handlungsfähige Personen berechtigt, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und ihren Wohnsitz in der Schweiz oder Liechtenstein haben. Kunden unter 18 Jahren, bzw. nicht voll handlungsähige Personen, bestätigen gegenüber Naturwohl mit jeder Bestellung, dass ihnen die Zustimmung des gesetzlichen Vertreters für den entsprechenden Kauf vorliegt. Persönliche Zugangsdaten zum Internetshop von Naturwohl sind durch die Kunden vertraulich zu behandeln. Dritten darf kein Zugang gewährt werden bzw. die Zugangsdaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Sollten sich aus einer missbräuchlichen Verwendung oder unerlaubten Weitergabe von Zugangsdaten Schäden ergeben, kann Naturwohl dafür nicht haftbar gemacht werden. Von Naturwohl gespeicherte Kundendaten werden einzig die gesetzlich und notwendigen Daten betreffend Zahlungsabwicklung und Versand weitergeleitet.

Angebote
Die Angebote im Internet sind eine unverbindliche Offerte an den Kunden, Waren zu bestellen. Durch die Bestellung von Waren, auch per E-Mail, oder Telefon, gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab. Naturwohl ist berechtigt, dieses Angebot durch Zusendung einer Auftragsbestätigung/Rechnung anzunehmen. Die Auftragsbestätigung erfolgt schriftlich oder durch Zusendung einer E-Mail.
Wir sind frei zu entscheiden, ob wir eine Bestellung annehmen. Falls wir eine Bestellung nicht ausühren werden, teilen wir das dem Kunden unverzglich mit. Falls ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, teilen wir dies dem Kunden ebenfalls unverzüglich mit. In diesem Fall kommt kein Vertrag zustande.
Die Eingangsbestätigung, die dem Kunden unmittelbar nach der Bestellung automatisch zugeschickt wird, stellt noch keine rechtsgeschäftliche Annahme unsererseits dar.

Grundsätzlich liefert Naturwohl entsprechend dem gewählten Modell. Vorbehalten bleiben geringügige Differenzen punkto Modell, Farbe und Verarbeitung. Artikel aus Naturmaterialien und handgearbeitete Produkte unterliegen naturgemäss gewissen Schwankungen und geben keinen Grund zur Beanstandung. Vorbehalten sind Irrtümer und nicht korrekte Angaben aufgrund technischer Mängel an unserem Internetshop und Website. Auf dem Bild abgebildete Dekorationsartikel sind, wo nicht namentlich aufgeführt und erwähnt, nicht Bestandteil des Produkteangebotes. Zubehör, Erweiterungen usw. sind gesondert zu erwerben.

Preise
Alle Preise verstehen sich rein netto, inkl. MwSt. Unsere Angebote gelten für Lieferungen innerhalb der Schweiz und Liechtenstein.

Lieferungen
Die Lieferung bzw. Abholung der bestellten Produkte wird zwischen dem Käufer und Naturwohl vereinbart. Die Auslieferung von Kleinartikeln erfolgt mit PostPac Economy. Sollte es aufgrund fehlerhaft angegebener Adressdaten oder Nichtabholen/Nichtentgegennahme des Pakets zu zusätzlichen Kosten bei der Versendung kommen, etwa erneut anfallende Versandkosten, so hat der Kunde diese zu ersetzen.
Lieferungen von Grossartikel wie Möbel, Matratzen und Bettroste an die Adresse des Käufers per Spediteur, erfolgen grundsätzlich bis zum Trottoirrand. Lieferungen inkl. Montage erfolgen nach spezieller Vereinbarung. Der Kunde hat Naturwohl bei Bestellung über die örtlichen und baulichen Gegebenheiten zu informieren. Mehraufwand über dem normal zu erwartendem Aufwand hat der Kunden zusätzlich zu entschädigen. Eine Montage erfolgt soweit es die baulichen Gegebenheiten unter normalem Aufwand zulassen. Kosten für Mehraufwand für allfällige Anpassungsarbeiten vor Ort hat der Käufer zusätzlich zu entschädigen.

Zahlungsmodalitäten
Die Zahlungen sind in Schweizerfranken zu leisten. Für elektronische oder telefonische Bestellungen gelten die im Internet angegebenen Zahlungsmittel. Naturwohl ist berechtigt, auf einzelnen Zahlungsmittel Zuschläge zu erheben oder diese, ohne Angabe von Gründen, auszuschliessen.
Bei Zahlungsart Vorkasse beträgt die Zahlungsfrist 7 Kalendertage. Bestellungen an Dritte und Lieferung an Kunde erfolgen nach Zahlungseingang des kompletten Rechnungswertes. Je nachdem kann sich die Lieferzeit verzögern. Bei Nichtzahlung nach Ablauf dieser Frist kann der Verkäufer den Vertrag kündigen. Bestellte Produkte aus dem Online-Shop können nicht reserviert werden. Aus diesem Grund können Artikel aus Sonderangeboten bis zum Zahlungseingang vergriffen sein.

Bei Bestellungen mit Zahlungsart Rechnung erteilt der Kunde Naturwohl das Recht eine Bonitätsauskunft einzuholen. Die Zahlungsfrist beträgt 14 Kalendertage. Bei Nichteinhaltung dieser Zahlungsfrist ist ab dem 35. Tag zusätzlich ein Verzugszins von 4% geschuldet. Für Mahnungen schuldet der Kunde eine Bearbeitungsgebühr. Naturwohl ist berechtigt eine Anzahlung zu verlangen. Bei verspäteter Leistung der Anzahlung, kann sich der Liefertermin entsprechend verzögern.

Lieferfristen
Lagerware übergeben wir in der Regel innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Zahlungseingang an den Spediteur. Bei allen anderen Artikeln richtet sich die Lieferfrist nach den Angaben in der Auftragsbestätigung. Die im Angebot oder in der Bestellbestätigung genannte Lieferfrist gilt nur als Richtwert und ist nicht verbindlich. Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass ihn Lieferverzögerungen bis zwei Monate nicht berechtigen, die Annahme von Produkten zu verweigern oder vom Vertrag zurückzutreten. Naturwohl ist zu Teillieferungen berechtigt. Sollte Naturwohl ohne eigenes Verschulden von seinen Lieferanten nicht beliefert werden, können wir vom Vertrag und unserer Leistungspflicht zurücktreten.

Rückgaberecht
Es besteht kein Rükgaberecht nach der Bezahlung der Ware. Einwandfreie Waren, die nicht den Vorstellungen des Käufers entsprechen, können freiwillig innerhalb von 7 Kalendertagen nach der Zustellung zurückgenommen werden. Die Retournierung der Produkte erfolgt auf Kosten und Gefahr zu Lasten des Bestellers. Die Ware muss unbeschädigt und ungebraucht in Originalverpackung sein. Ein allfälliges Siegel darf nicht gebrochen sein. 

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:
Bestellungen von Wiederverkäufern und Firmen.
Massanfertigungen wie Zuschnitte, Sondergrössen, personalisierte Artikel und Möbel.
Ein Rückgabe- oder Umtauschrecht für Matratzen, Bettroste und Möbel muss bei Bestellung schriftlich vereinbart und von Naturwohl genehmigt werden.
Preisreduzierte Ausstellungsartikel, Hygieneartikel wie Bettdecken, Bettauflagen und Kissen.

Der Kunde erhält den Kaufpreis von retournierter und einwandfreier Ware nicht zurückerstattet, spart eventuel hohe Entsorgunskosten.
Weist die Ware nach der Retournierung Gebrauchsspuren auf, oder ist beschädigt, oder fehlt Zubehör oder Originalverpackung, erfolgt keine Erstattung des Verkaufspreises.

Eigentumsvorbehalt
Sämtliche gelieferten Artikel bleiben bis zur vollständigen Bezahlung inkl. allfälliger Zuschläge Eigentum der Naturwohl GmbH.

Beanstandungen / Haftung des Verkäufers
Die gelieferte Ware ist bei Erhalt durch den Käufer zu prüfen. Beanstandungen betreffend Lieferungsumfang sowie Mängelrügen haben sofort, spätestens innert 7 Kalendertagen nach Erhalt der Ware zu erfolgen. Vor Retournierung der beanstandeten Ware hat der Käufer Naturwohl per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren. Im Falle von gerechtfertigten Beanstandungen oder Mängelrügen kann Naturwohl wahlweise eine Nachbesserung oder gleichwertigen Ersatz vornehmen. Naturwohl behält sich das Recht vor, anstelle von Reparatur oder gleichwertigem Ersatz, den Kaufpreis zurückzuerstatten. Darüber hinaus hat der Käufer keinerlei weiteren Anspruch wie z.B. Schadenersatz oder entgangenen Gewinn gegenüber Naturwohl. Die zwingenden Bestimmungen des Bundesgesetzes über die Produktehaftpflicht bleiben vorbehalten. Aus mündlichen Angaben unseres Personals kann der Käufer keine Zusicherung für Eigenschaften des Materials für die Anwendung im Einzelfall und damit auch keine Haftung unsererseits ableiten. Der Kunde ist nicht berechtigt einen vorliegenden Mangel selbst zu beseitigen oder durch Dritte beseitigen zu lassen (Selbstvornahme). Allfällig entstandene Kosten werden nicht erstattet.
Von der Gewährleistung ausgenommen sind Schäden, die durch Abnutzung, Alterung oder nicht sachgemässe Behandlung entstanden sind.

Naturwohl übernimmt keine Haftung für die ununterbrochene Verfügbarkeit der Internetpräsenz und für technische oder elektronische Fehler des Onlineangebotes. Der Umfang des Online-Angebotes kann sich jederzeit ändern. Grundsätzlich haftet Naturwohl nicht für Schäden, die bei der Beförderung der Waren durch Dritte entstehen.

Bewertungen
Kunden können auf der Shop-Plattform Bewertungen, Rezensionen und sonstige Kommentare zu den gekauften Produkten verfassen. Solche Kommentare dürfen zu keinem Zeitpunkt Rechte von Dritten verletzen oder gegen geltendes Recht verstossen. Naturwohl ist nicht verpflichtet, Kommentare von Kunden zu veröffentlichen oder zu speichern und kann sie prüfen und ohne Angabe von Gründen jederzeit löschen. Dies gilt auch für Kommentare von Kunden im Zusammenhang mit anderen Internetauftritten von Naturwohl und in sozialen Netzwerken.

Änderung, Rechtswahl und Gerichtsstandort
Naturwohl GmbH behält sich vor, diese AGB jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu ändern. Solche Änderungen gelten nicht für bereits getätigte Bestellungen. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig sein oder werden, gelten die anderen unverändert. Eine ungütige Bestimmung wird durch eine gültige Bestimmung ersetzt, die der zu ersetzenden Bestimmung wirtschaftlich und rechtlich am nächsten kommt. Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit unseren Lieferungen ist das Regionalgericht in Bern. Es gilt schweizerisches Recht und die deutsche Sprache, unter ausdrücklichem Ausschluss des Bundesgesetzes über das internationale Privatrecht (IPRG) sowie dem CISG-Übereinkommen der Vereinten Nationen.

Naturwohl GmbH, Riffenmatt, 1. Februar 2017